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¡Personaliza Tu Pieza Ahora!
Para quienes buscan algo verdaderamente único, en GRJ Jewelry ofrecemos la creación de piezas completamente personalizadas.
Diseñamos joyas a medida, donde cada detalle se define según tu visión, dando lugar a una pieza exclusiva e irrepetible.
Comparte tu idea con nosotros y transformaremos tu concepto en una joya de alto nivel, creada únicamente para ti.
¿Quiénes somos?
Somos una marca dedicada a transformar estilo y elegancia en piezas únicas. Creemos que cada joya va más allá de un accesorio: representa momentos, emociones e identidad.
Más que vender joyas, nuestro objetivo es brindar una experiencia especial, donde cada cliente se sienta seguro y valorado. Nos mantenemos atentos a las tendencias sin perder la esencia clásica que hace única a cada pieza.
CEO:
Gabriel Roset
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Preguntas frecuentes
Envío
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido según las especificaciones elegidas por cada cliente. El tiempo de fabricación es de aproximadamente 14 días naturales. Una vez finalizada la producción, el envío tarda entre 2 y 5 días laborables en España, entre 3 y 7 días en la Unión Europea y entre 5 y 15 días para envíos internacionales.
¿Por qué tarda más que otras tiendas?
A diferencia de otras tiendas que trabajan con productos en stock, en GRJ Jewelry cada pieza se crea desde cero de forma personalizada. Esto nos permite ofrecer un nivel superior de exclusividad, calidad y detalle, aunque implica un tiempo de fabricación necesario antes del envío.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un número de seguimiento para poder consultar el estado de la entrega en todo momento.
Producto
¿De qué materiales están hechas las joyas?
Nuestras piezas están elaboradas con materiales reales y de alta calidad, incluyendo oro, plata y piedras seleccionadas como diamantes naturales, diamantes de laboratorio y moissanita. Cada cliente puede elegir la combinación que mejor se adapte a sus preferencias
¿Las joyas pierden color o brillo con el tiempo?
Nuestros materiales están seleccionados por su durabilidad y calidad. Sin embargo, como ocurre con cualquier joya fina, el desgaste natural con el uso puede influir con el tiempo. Un cuidado adecuado ayudará a mantener su brillo y apariencia durante más tiempo.
¿Las joyas son hipoalergénicas?
Trabajamos con materiales de alta calidad que, en la mayoría de los casos, son aptos para pieles sensibles. No obstante, no podemos garantizar que todos los materiales sean completamente hipoalergénicos para todas las personas.
Devoluciones y cambios
¿Puedo devolver mi pedido?
No. Todos nuestros productos son personalizados y fabricados bajo pedido, por lo que no están sujetos al derecho de desistimiento. Esto significa que no se aceptan devoluciones por cambio de opinión.
¿Y si mi producto llega con un defecto?
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del problema. Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos una solución como reparación, sustitución o reembolso.
Garantía
¿Las joyas tienen garantía?
Sí. Todas nuestras piezas cuentan con una garantía legal de 3 años conforme a la legislación española frente a defectos de fabricación
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación. No incluye el desgaste normal por uso, daños accidentales o uso indebido del producto.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos métodos de pago seguros disponibles en la plataforma Shopify, incluyendo Shop Pay, Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Union Pay, Apple Pay, Google Pay y Klarna, además de otros métodos que puedan mostrarse en el proceso de compra.
¿Es seguro pagar en la web?
Sí. Nuestra tienda utiliza sistemas de pago seguros y encriptados para garantizar la protección de tus datos personales y financieros en todo momento.
Atención al cliente
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico gabriel3djewelry@gmail.com
¿Cuánto tardáis en responder?
Nuestro tiempo de respuesta habitual es de hasta 12 horas. Atendemos consultas todos los días.